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电子商务违约责任是什么（电子商务违约赔偿标准）

来源：法大大发布于：2023-01-31

电子商务违约责任是什么

民法典第五百七十七条规定违约责任的承担方式包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失。电子商务合同的违约责任，适用民法典的相关规定。

电商领域常见的违约情况包括发货不及时、商品或服务质量与约定不符、一方随意更改或取消订单等。根据民法典第五百七十七条，此时消费者可以要求商家继续履行，按照约定发货、采取补救措施或者赔偿损失等。

比如商家“取消订单”行为，实质上是商家单方主张解除网络购物合同。“商品售罄”不是商家解除合同的条件，并且商家也不享有解除权，商家无权单方面决定“取消订单”。如果商家继续坚持“取消订单”，就会构成拒不履行合同的违约行为，消费者有权要求商家承担违约责任。

《民法典》规定，担违约责任的方式主要有两种：一是继续履行原来的网络购物合同，即按照约定交付商品;二是承担损害赔偿责任，也就是赔偿因“取消订单”而遭受的损失，包括商品价格上涨后的差价以及其他损失。

电子商务违约

电子商务违约赔偿标准

电子商务违约赔偿标准，应当遵循有约定按约定，无约定按法定的原则。

若消费者与商家未特别约定违约责任，则消费者尚需梳理并明确其自身因商家违约遭受到哪些直接损失，并以此为标准要求商家赔偿。

规定电商平台也有对违约赔偿的相关规定，比如淘宝对违背承诺方面要求，若卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

出现电子商务违约，消费者如何维权?

一是留存网购截屏图片，包括网购商品信息主页，商家重点推介宣传自身所售商品和服务区别于其他商品或服务的独有特质的信息网页，防止事后网页被更新而造成维权依据丢失。二是留存网购聊天记录，网购过程中打开聊天工具向商家问清诸如“全网最低价”，“保价时段”、“违约责任”、“售后服务”等方面的承诺，并下载存储相关记录，日后据以维权。