使用哪家运营商的宽带服务
本应是业主自己可以决定的权利小区物业却多番阻拦
背后有何猫腻?
遭遇这种情况
业主该如何维护自己权益?
听听律师怎么说
基本案情
谢小姐是广州某小区的业主，最近由于家里宽带即将到期，便打算更换一家性价比更高的宽带。没想到，安装师傅上门时却遭到小区物业的多番阻拦，物业主任称出于安全考虑，小区业主只能安装指定的运营商宽带。
“凭什么不让我们自行选择宽带!”
谢小姐质疑物业的做法，多次与其交涉，但依旧没能如愿安装新的宽带。后来，谢小姐私下打听到，原来物业公司与指定宽带运营商签订了协议，不允许其他运营商入驻小区。面对物业的“霸王规定”，谢小姐表示不满，在朋友的介绍下拨打了广东省12348公共法律服务热线咨询解决方法。
律师建议
针对谢小姐的问题，广东法律服务网语音平台的陈育然律师提供了如下法律分析：
根据《中华人民共和国电信条例》第三十条第二款“电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。”及该法第五十一条“任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务；但是，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。”等规定，谢小姐有权自主选择宽带业务，其所在小区亦不属于国家规定禁止或限制进入的区域。现物业与指定的宽带运营商签订了排他协议，限制了其他宽带运营商进驻小区提供宽带服务的自由，损害了谢小姐自主选择电信业务的权利。
陈律师建议谢小姐可拨打12345热线向有关职能部门投诉举报，或者收集好物业阻拦安装人员上门的录音录像、己方与物业公司谈判的微信聊天记录、物业与指定宽带运营商签订的排他协议等相关证据向有管辖权的法院提起诉讼维权。
后续回访
经回访，谢小姐表示已经向12345热线进行投诉，目前已由相关部门跟进处理，很感谢热线律师的耐心解答。
来源丨广东法律服务网
咨询服务
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