生活中难免遇到黑心商家、产品质量差等问题，我们知道任何消费纠纷都可以拨打12315这个电话进行举报投诉。那么，12315投诉商家会怕吗?商家不怕12315找谁?建议大家学习最近很火的“铁头惩恶扬善”的做法，他就知道商家最怕什么。
12315投诉商家会怕吗
会怕，因为如果真是商家问题，工商部门受理后，会被罚款甚至停业处罚。
那么，为什么有些商家说：不怕12315随便投诉。
这就涉及到12315的工作机制了，12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，而12315，也就是消费者协会本身，是不会对商家作出任何处罚的。
12315消费者协会主要是一个舆论监督的作用，12315本身不是行政单位，没有行政处罚权。因此对于商家侵犯消费者权益来说，其是从中间起到调节的作用，若是调节不成，会转接给工商部门，或是其他内设机构进行处罚。
商家不怕12315找谁
遇到那种嘴上很“硬气”的商家，直接找当地的工商局(市场监督管理局)举报投诉，如果涉嫌违法直接拨打110。记得直接找执法部门。
前段时间的热点新闻：抖音网红“铁头惩恶扬善”举报杭州新东方违规补课，导致新东方杭州线下中心全面关闭。
视频中，铁头先是质疑机构违规补课，随后拨打110报警称新东方违规补课，要求退还家长补课费用，取缔补课行为，对该公司行政罚款。当天，该校区拉闸关电，并遣散师生回家。
铁头认为，新东方进行学科类补课违反了教育部和浙江教育厅关于的“双减”相关规定，属于违规违法行为，造成教育不公平。
在更早之前的7月4日，“铁头”在三亚市天涯区友谊路下岗职工海鲜加工广场，揭开了商家“鬼秤”套路。他当场叫来市场管理人员，并打电话向三亚市场监管局投诉，要求对商户“顶格处罚”。
随后，三亚市执法部门对涉事商户罚款30万元，涉事海鲜加工广场被罚款10万元。7月5日晚，“铁头”回访该海鲜加工广场，发现涉事商户“三亚天涯彭进风海鲜店”已停业。
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