不退钱打什么电话投诉
1. 市场监督局(12315)：虽然市场监督局一般不处理退费问题，但可以尝试向其反映商家是否存在虚假宣传或超范围营业等违规行为。如果有相关问题，市场监督局可以进行干预并要求整顿停业，这时再调解一下商家一般都会退钱。
2. 市民热线(12345)：该热线可以将问题转接到相应部门进行处理，可以尝试拨打此电话，多渠道投诉。
3. 法院起诉：上诉是最后一步，但法院不一定会受理此类小额纠纷。如果法院受理案件，对方可能会选择私下解决，以免在企查查等平台上留下不良记录。保存聊天记录和签订的协议，这些记录可以作为证据，在法庭上证明格式条款的无效性。
除了以上方法，消费者还可以使用全国12315服务平台，在线输入商家公司的全称和所在地的市场监督管理局，上传相关凭证进行投诉，市场监督管理局的人民调解员会在七天内联系消费者。
不退钱找哪个部门解决
退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。
消委会收到投诉后，及时联系经营者，组织双方进行调解，如果经营者仍然拒绝退还，消委会一般会支持消费者起诉，帮助消费者通过法律手段进行维权。
支持起诉工作流程
1、在众多投诉案例中选取合适的案源，主要选取有代表性的案件，比如争议标的额较大、消费者群体性投诉、商家拒绝和解或调解、侵害众多消费者合法权益;
2、选取适合的消费者代表，优先选择本市消费者，且证据保存完整度较高的消费者;
3、组织消费者面谈，确认消费者担任支持起诉案件原告的意愿;
4、开始准备支持起诉的文件，后续消费者签署完支持起诉的文件，整个工作流程进入到法院阶段，由消委会指派的律师完成立案、开庭、申请强制执行等工作。
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